Grąžinimas

Kvėpuoju.lt siekia užtikrinti jūsų pasitikėjimą. Jei nesate visiškai patenkinti pirkiniu, siūlome paprastą grąžinimo ir pinigų grąžinimo procesą. Štai pagrindinė informacija:

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos:

  1. Grąžinimo tinkamumo sąlygos:

    • Mūsų grąžinimo politika taikoma tik produktams, įsigytiems tiesiogiai iš www.kvepuoju.lt.
    • Grąžinimas galimas per 30 dienų nuo pristatymo dienos. Jei šis laikotarpis praėjo, grąžinimas arba pinigų grąžinimas nebus galimas.
    • Jei produktas netinka jūsų odos tipui, mūsų komanda gali paprašyti išbandyti tinkamą naudojimo metodą, kad įsitikintumėte, jog produktas gerai prilimpa.
    • Nosies juostelių grąžinimas nepriimamas, jei sunaudota daugiau nei 50% (16 vnt. ir daugiau) vienos pakuotės juostelių.

  2. Grąžinimo procesas:

    • Norėdami pradėti grąžinimą, per 30 dienų nuo gavimo kreipkitės el. paštu info@kvepuoju.lt.
    • Pateikite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir grąžinimo priežastį.
    • Mūsų klientų aptarnavimo komanda jums padės atlikti grąžinimo procedūrą.
    • Grąžinamas prekes saugiai supakuokite kartu su užsakymo informacija, kad mūsų sandėlio komanda galėtų atpažinti jūsų grąžinimą.

  3. Grąžinimo/Pinigų grąžinimo galimybės:

    • Pinigų grąžinimas: Gavę ir patikrinę grąžinamas prekes, per 5–10 darbo dienų grąžinsime pinigus į pradinę mokėjimo sąskaitą. (Atkreipkite dėmesį, kad bankas gali užtrukti ilgiau.)
    • Keitimas: Jei norite kito produkto (kito dydžio juostelių), praneškite klientų aptarnavimui, ir mes padėsime atlikti keitimą (priklausomai nuo prieinamumo).

  4. Negražinamos prekės:

    • Prenumeratos užsakymai, išsiųsti prieš atšaukimo prašymą.
    • Dovanų kortelės ar kuponai.

  5. Sugadintos ar nekokybiškos prekės:

    • Jei gaunate sugadintą ar nekokybišką prekę, kreipkitės į mus nedelsdami.
    • Gali būti paprašyta nuotraukų arba papildomos informacijos problemai įvertinti.
    • Patvirtinus, išsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus, priklausomai nuo situacijos.

  6. Grąžinimo siuntimas:

    • Jei grąžinimas vyksta ne dėl mūsų klaidos ar broko, už grąžinimo siuntimo išlaidas atsako klientai. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriais atvejais nosies juostelės gali būti per didelės ar per mažos, taip pat gali būti netinkamos jūsų odos tipui, o tai gali paveikti sukibimą. Be to, netinkamas naudojimas taip pat gali trukdyti geram prilipimui. Tokie atvejai nelaikomi produkto defektais.
    • Naudokite sekamą siuntimo būdą ir įtraukite užsakymo numerį, kad grąžinimas saugiai pasiektų mus.
    • Pradinės siuntimo išlaidos negražinamos.

Svarbi pastaba: Ši politika gali keistis, todėl rekomenduojame periodiškai tikrinti naujienas.

Reikia pagalbos? Rašykite info@kvepuoju.lt – mes pasirengę padėti!

Atkreipkite dėmesį, kad 30 dienų garantija taikoma tik pirmajam užsakymui. Visi pinigų grąžinimai bus pervedami į pradinę mokėjimo sąskaitą be išimčių.